Často kladené otázky

Naša spoločnosť používa originálny prášok zo spekaného karbidu a nikdy nepoužíva recyklovaný prášok. Každý nákup surovín je garantovaný kontrolou kvality, ktorá je základom kvality výrobku.

Áno, máme minimálnu objednávku. Pre konvenčné produkty je minimálne objednané množstvo 10 kusov a pre nekonvenčné produkty je to zvyčajne 50 kusov.

V prípade nových produktov vystavíme zákazníkom formy. Poplatok za formu vo všeobecnosti hradí zákazník. Po dosiahnutí určitej hodnoty objednaného množstva vrátime poplatok za formu ako kompenzáciu platby za tovar.

Pre nových zákazníkov požadujeme 100% platbu pred začiatkom výroby. Pre stálych zákazníkov sú platobné podmienky 50% pred začiatkom výroby a 50% pred dodaním. T/T, LC, West Union sú v poriadku.

Pre vzorky je dodacia lehota približne 7 dní. Pre hromadnú výrobu je dodacia lehota 20 – 30 dní po prijatí zálohy. Dodacie lehoty nadobúdajú účinnosť, keď (1) dostaneme vašu zálohu a (2) získame vaše konečné schválenie vašich produktov. Ak naše dodacie lehoty nezodpovedajú vášmu termínu, preberte, prosím, svoje požiadavky s predajcom. Vo všetkých prípadoch sa budeme snažiť vyhovieť vašim potrebám. Vo väčšine prípadov to dokážeme.

Naše produkty sa prepravujú prevažne letecky, expresne, námorne a železnične. Podporujeme štyri medzinárodné expresné prepravné spoločnosti: DHL, UPS, FeDex, TNT a tiež EMS.

Záručná doba na naše výrobky je zvyčajne jeden rok. Ak má zákazník po doručení tovaru problémy, kontaktujte nás čo najskôr. Ak sa vyskytnú problémy s kvalitou, zabezpečíme pre zákazníka vrátenie alebo výmenu tovaru.

Obsluhujeme zákazníkov po celom svete a v súčasnosti máme zákazníkov vo viac ako 30 krajinách. Hlavnými zákazníckymi krajinami sú Spojené štáty, Kanada, Taliansko, Švajčiarsko, Austrália, Rusko, Bulharsko, Turecko, Egypt, Južná Afrika atď.